Ako imate sopstveni fotografski biznis, preporuka za fotografa predstavlja najefikasniji način da unapredite poslovanje i povećate prihode. Na početku, to može delovati izazovno – vaša usluga je nova, a potencijalni klijenti možda još nisu čuli za vas.
Međutim, kako vaša reputacija raste i broj zadovoljnih klijenata se povećava, preporuke postaju prirodan sled događaja. Ali kako započeti ovaj proces? Koje strategije donose najbolje rezultate? I, što je možda najvažnije, kako na pravi način zamoliti klijente da vas preporuče? Odgovore na sva ova pitanja dobićete u ovom tekstu.
Zapamtite, preporuke nisu samo sjajan način da privučete klijente iz snova već i da ih učinite lojalnima vašim uslugama. Ipak, pre nego što krenete ka njihovom sticanju, postavite sebi sledeća pitanja:
ZAŠTO BI VAS NEKO PREPORUČIO I KO JE VAŠ IDEALNI KLIJENT?
Pre nego što zatražite preporuku, postavite temelje: napravite listu razloga zašto su vaše fotografske usluge vredne pažnje. Ovo je ključno jer ćete time jasno moći da objasnite klijentima kako vaš rad može rešiti njihove potrebe, pa čak i odgovoriti na njihove emocionalne izazove. Fokusirajte se na ključne „bolne tačke“ vaših klijenata i istaknite kako vaše usluge predstavljaju savršeno rešenje.
Zatim, definišite profil svog idealnog klijenta. Napravite detaljnu listu njihovih osobina – zamislite ih kao stvarne ljude sa specifičnim potrebama, budžetom, interesovanjima, pa čak i porodičnim statusom ili godinama. Na primer, klijenti svadbenog fotografa značajno se razlikuju od idealnih klijenata porodičnog fotografa, i to je potpuno prirodno.
Što precizniji budete u ovom procesu, to ćete lakše privući klijente koji će s ponosom preporučivati vaše usluge. Zapamtite, ova lista nije samo koristan alat – ona je vaš vodič ka izgradnji snažne mreže preporuka. Napravite je, oslonite se na nju i uverićete se u njen značaj.
KAKO I GDE USMERITI KLIJENTE DA VAS PREPORUČE?
Ako vi niste sigurni gde želite da se preporuke šalju, teško je očekivati da će klijenti to znati. Ključno je da jasno komunicirate mesto na kojem želite da primate preporuke. Da li je to vaša veb stranica, Instagram profil, LinkedIn stranica, TikTok ili možda neka druga platforma?
Razmislite o kanalu koji najbolje predstavlja vaš rad i pruža uverljiv razlog zašto potencijalni klijenti treba da vas angažuju. Preporuka sama po sebi otvara vrata, ali kada potencijalni klijent poseti vaš prostor – bilo da je to sajt ili društvena mreža – sadržaj koji tamo zatekne mora dodatno potvrditi vrednost vaših usluga.
Stoga, pre nego što zamolite zadovoljne klijente da vas preporuče, osigurajte da su vaši profili ili sajt optimizovani, profesionalni i privlačni. Preporuka za fotografa podrazumeva jasnu strategiju i uputstvo klijentima koji će olakšati put od preporuke do novog posla.
DA LI SU VAŠ SAJT I DRUGE PLATFORME AŽURIRANE?
Kao što smo već pomenuli, važno je da se novi klijenti „prodaju“ čim stignu na platformu koju ste odabrali. Na primer, ako želite da usmerite klijente na svoju veb lokaciju, pobrinite se da ona sadrži samo vaše najbolje radove. Prikazivanje vrhunskih fotografija stvoriće snažan prvi utisak i inspirisati poverenje. Takođe, razmislite o angažovanju kopirajtera koji će unaprediti jezički sadržaj na vašem sajtu. Platforme kao što su Upwork ili Freelancer omogućavaju da brzo i povoljno pronađete stručnjaka koji će vam pomoći da vaš sajt bude uverljiv i prodajan.
Kada ste postavili sva ova pitanja i osigurali da je vaša veb lokacija spremna za posetu, spremni ste da krenete u akciju! Sada ćemo podeliti 5 najboljih saveta koji će vam pomoći da dobijete više preporuka.
1. TIMING JE KLJUČAN!
Traženje preporuke u pravo vreme može biti presudno. Ako zatražite preporuku prekasno, možete izgubiti momentum. Na primer, ako tražite preporuku mesecima nakon što ste isporučili fotografije, klijent može zaboraviti šta mu se toliko svidelo, izgubiće se sam osećaj ushićenosti koji opada vremenom, a koji je kad klijent dobije fotografije na maksimumu.
Kada klijentima pošaljete njihove gotove fotografije, obično čekate reakciju poput „Vau predobre su fotke“, a onda je pravo vreme da im se zahvalite i tražite preporuku. Važno je da postavite zahtev kada su klijenti najzadovoljniji i kada je vaš rad još uvek svež u njihovim mislima. Ovo je takođe trenutak kada mogu da razmotre ko još u njihovom životu može imati koristi od vaših usluga i kome je možda u njihovom okruženju preporuka za fotografa potrebna.
Nemojte biti stidljivi kada je u pitanju traženje preporuke, ali budite pažljivi u određivanju pravog trenutka da to učinite.
2. KORISTITE PRAVE REČI KADA TRAŽITE PREPORUKU
Ovaj korak je ključan za uspeh. Ne možete samo reći: „Pozdrav, možete li me preporučiti svojim prijateljima i poslati ih kod mene na fotkanje?“ Naravno, to možete reći, ali verovatno neće doneti željeni rezultat kao kada pažljivo birate reči.
Umesto toga, možda biste želeli da koristite nešto poput ovog:
„Hvala vam puno na divnim povratnim informacijama i što cenite moj rad! Uvek mi je zadovoljstvo da pružim klijentima najbolje moguće fotografsko iskustvo i trudim se da premašim sva očekivanja. Zapravo, najveći deo mog posla dolazi od preporuka, pa bih želeo da vas kao zadovoljne klijente pitam da me preporučite vašim prijateljima i poznanicima ukoliko im je potrebna neka od usluga fotografisanja koje ja nudim. Nadam se da ćemo ponovo sarađivati!“
Korišćenjem ovakve formulacije, vaš klijent će jasno shvatiti koliko su preporuke važne za vaš posao i da očekujete da ih podele sa drugima. A kada se zahvalite, to može biti upravo ono što će ih motivisati da preduzmu akciju odmah.
3.ZAHVALNOST I BRZ ODGOVOR
Kada vam prethodni klijent pošalje novog, obavezno brzo reagujte. Nemojte dozvoliti da novi klijent ostane bez odgovora. Pošaljite im e-poštu istog dana ili najkasnije sledećeg dana. Takođe, obavezno brzo zahvalite svom prethodnom klijentu na tome što vam je poslao dodatni posao. Kada se klijent oseća cenjeno, veća je verovatnoća da će nastaviti da šalje preporuke i posao vašim putem. Ovaj korak je ključan, stoga ne zaboravite da pratite i zahvalite se u što kraćem roku.
4. DELITE KLIJENTE SA DRUGIM PRUŽAOCIMA USLUGA
Ne morate čekati da vam prethodni klijenti donesu preporukom nove klijente. Umesto toga, napravite listu drugih profesionalaca u vašoj industriji i počnite da im šaljete klijente. Ovaj win-win pristup koristi svima: klijenti će biti zadovoljni, a pružaoci usluga takođe. Ako vi šaljete posao njima, oni će prvo pomisliti na vas kada bude trebalo da vas preporuče ili pošalju njihovog klijenta vama. Aktivirajte lančanu reakciju.
Na primer, kao fotograf venčanja, možete preporučiti svoje klijente cvećarima, organizatorima venčanja, vlasnicima lokacija za događaje, dizajnerima venčanica i mnogim drugim relevantnim pružaocima usluga u toj niši. Potencijal je neograničen – a svaki put kada delite svoje klijente sa drugim profesionalcima, otvarate vrata za nove preporuke i mogućnosti.
5. PONUDITE SVOJIM PRETHODNIM KLIJENTIMA NEKI BENEFIT ZA PREPORUKE
Ko ne voli posebnu ponudu ili nešto besplatno? Nagradite svoje prethodne klijente za pomoć u rastu vašeg poslovanja. Ponudite im nešto u znak zahvalnosti za svaku preporuku – bilo da su to besplatne foto sesije, besplatni print ili neki drugi proizvodi vezani za vaš rad.
Najvažniji aspekt je da ih nagradite za njihov trud. Klijenti će biti mnogo voljniji da vam pomognu ako znaju da će im preporuka za fotografa doneti nešto zauzvrat i ako se osećaju cenjeno. Ovaj pristup ne samo da podstiče preporuke, već stvara i dugoročnu lojalnost prema vašim uslugama.
ZAKLJUČAK
Sada imate jasnu listu najboljih načina kako da pokrenete preporuke. Međutim, pre nego što se upustite u akciju, važno je da napravite plan. Kada ljudi posete vašu veb lokaciju, pobrinite se da budu spremni da preduzmu akciju i investiraju u vaše usluge.
Proverite da li je vaš sajt pravilno postavljen pre nego što počnete da tražite preporuke. Kada to učinite, pobrinite se da nagradite svoje klijente i koristite pravilnu formulaciju upita koja će ih motivisati da vam pomognu. Ne budite lenji u bilo kojem od ovih koraka – samo tada možete očekivati stvarne rezultate.
